Nội dung đào tạo

ü      Nguyên tắc học của người lớn    

-           Các đặc tính của người lớn khi là học viên

-           Cơ cấu tổ chức một môi trường học tập dành cho người lớn

-           Xác định phong cách học tập, mục tiêu học tập của người lớn

-           Cách thể hiện thái độ với học viên là người lớn

ü      Nguyên tắc học và tiếp thu hiệu quả

-           Học không nhất thiết phải là kết quả của việc dạy

-           Những gì học viên tiếp thu được chính là những ý nghĩ trong tâm trí họ trong quá trình học tập

-           Học viên tham gia đào tạo để làm tốt những việc mà họ đang thực hiện

-           Những điều kiện thúc đẩy người học tiếp thu hiệu quả (qua cảm xúc, sự tôn trọng, bài giảng được xây dựng từ chính kinh nghiệm của học viên, tác động tích cực từ các phương tiện hỗ trợ giảng dạy...)

ü      Khái niệm về đào tạo, sự khác biệt giữa giáo dục và đào tạo, giảng viên và huấn luyện viên (teacher & trainer)

-           Khác nhau giữa giáo dục và đào tạo

-           Khác nhau giữa giảng viên và huấn luyện viên

ü      Các bước phát triển nội dung và thực hiện bài giảng hiệu quả

-           Quá trình/ Quy trình phát triển nội dung

-           Phân loại nội dung cho từng đề mục bài giảng

-           Phân biệt phát triển/ thiết kê nội dung đào tạo (Design training) với phát triển tài liệu (develop materials).

-           Tại sao phải phát triển tài liệu

-           Nguyên tắc phát triển tài liệu đảm bảo các yếu tố dễ nhìn, dễ sử dụng, dễ đọc, chính xác, có mối liên hệ giữa các nội dung (relevant), rõ ràng, đầy đủ.

-           Những hiểu biết mà giảng viên cần có để dạy hiểu quả (đối tượng đào tạo, nội dung, quá trình kinh nghiệm của học viên, làm rõ mục tiêu đào tạo...)

ü      Cách thức sử dụng tài liệu và các phương tiện giảng dạy hiệu quả

-           Chuẩn bị tài liêu giảng viên, tài liệu học viên

-           Chuẩn bị trang thiết bị đào tạo

-           Chuẩn bị thể chất, tinh thần

-           Sử dụng các phương tiện trợ giúp thị giác (flipcharts, videotapes, handouts...)

ü      Kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và phương pháp đào tạo

-           Các kiểu đặt câu hỏi thông thường: dựa trên thực tế, dựa trên kinh nghiệm, dựa trên quan điểm

-           Các câu hỏi gợi mở thông tin

-           Kỹ năng nghe hiệu quả

ü      Cách thức tổ chức trò chơi, bài tập tình huống

-           Xác định đối tượng chơi để thiết kế trò chơi phù hợp về nội dung, hình thức

-           Nội dung trò chơi hướng đến mục đích đào tạo

-           Chuẩn bị tác phong, tư thế điều khiển trò chơi

-           Điều hướng người chơi tích tũy kiến thức và kinh nghiệm qua trò chơi

-           Những điều nên tránh khi tổ chức trò chơi

-           Những bước cơ bản để xây dựng một bài tập tình huống (nghiên cứu đối tượng, phân tích và xây dựng)

-           Một bài tập tình huống tốt phải thỏa mãn 2 điều kiện: cung cấp đầy đủ thông tin để người học nắm rõ bản chất của vấn đề, đồng thời tạo ra được những tranh luận sôi nổi, thú vị. Mục tiêu cuối cùng của các bài tập tình huống là chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức của các cá nhân tham gia.

 

3.      Phương pháp truyền tải

Ø      Kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn

Ø      Trao đổi giữa giảng viên và học viên

Ø      Chia sẻ giữa các học viên trong lớp thông qua các bài tập tình huống

Ø      Thảo luận nhóm

Ø      Trò chơi

Ø      Câu hỏi

>> Trí tuệ cảm xúc - Emotional Intelligence - là gì?

• Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận thức được các cảm xúc, truy nhập và tạo ra các cảm xúc để trợ giúp suy nghĩ, để hiểu cảm xúc và tri thức về cảm xúc và để điều hòa các cảm xúc một cách có ý thức nhằm gia tăng sự phát triển trí tuệ và cảm xúc. ( Mayer & Salovey )

• Ví dụ: Trong cuộc sống hàng ngày, một số người biết sống hòa hợp với người khác; một số khác thì rất tự tin, còn vài người thì luôn luôn truyền cảm hứng đến đám đông khi họ xuất hiện. Các kết quả này đều bắt nguồn từ việc có các kỹ năng Trí tuệ cảm xúc, hay EQ cao.

• >> EQ là gì?

  Môt vài người chỉ biết sống hòa hợp với người khác; vài người khác thì khá tự tin, còn vài người thì rất giỏi trong việc truyền cảm hứng đến người khác. Tất cả những điều này bắt nguồn từ một bộ các kỹ năng được gọi là trí tuệ cảm xúc, hay EQ. Thêm vào đó các kỹ năng EQ đang xác định và thay đổi cảm xúc, thúc đẩy bản thân và thấu hiểu người khác. Hầu hết bất cứ ai đều có thể học các kỹ năng EQ để xây dựng các mối quan hệ thành công hơn. Đối với trẻ em, một kết quả quan trọng của trí tuệ cảm xúc là một tình bạn bền chặt hơn, điểm học tập cao hơn. Đối với người lớn, các kỹ năng EQ là thiết yếu cho lãnh đạo, làm việc nhóm, chăm sóc khách hàng, các quan hệ cá nhân, và cho sức khỏe.

• Các nhà nghiên cứu EQ đang xác định:

•   * Cách thức các cảm xúc và suy nghĩ tương tác với nhau để tạo ra nhận thức và ra quyết định.
• •   * Tầm quan trọng của các cảm xúc đối với các tương tác thành công
  • •   * Những quá trình nào tham gia vào việc học để sử dụng và quản lý các cảm xúc hiệu quả hơn

• Mọi người đều có thể phát triển được các khả năng Trí tuệ cảm xúc của mình để thành công trong công việc và cuộc sống. Đặc biệt đối với các công việc liên quan nhiều đến giao tiếp với khách hàng như Marketing và Bán hàng.

Ví dụ: Các nhân viên American Express được đào tạo Trí tuệ cảm xúc tăng doanh số lên 18.1% so với các nhân viên không được đào tạo. Nhân viên bán hàng của L'Oreal có Trí tuệ cảm xúc cao trung bình bán đươc hơn các đồng nghiệp 91.000 USD.

>> Sức mạnh của Trí tuệ cảm xúc đưa đến Thành công trong Marketing, Bán hàng, và Giao tiếp

• * Nhận biết và Đánh giá cảm xúc bản thân cho phép Điều khiển chúng,
• 
  
• * Định hướng các cảm xúc bản thân tích cực nâng cao khả năng ảnh hưởng cảm xúc của đối tác và nâng cao sự tiếp nhận của đối tác,
• 
  
• * Đánh giá được các cảm xúc của đối tác nâng cao khả năng Hiểu và Có các cảm xúc phù hợp tích cực,
• 
  
• * Có các cảm xúc phù hợp đưa đến khả năng Thuyết phục cao, và Thúc đẩy đối tác ra quyết định tích cực.
• 
  
• * Trí tuệ cảm xúc cho phép giao tiếp ở mức cao hơn quan hệ bán hàng bình thường, tạo ra các quan hệ lâu dài thân thiết với các đối tác - là cơ sở thành công của những người Bán hàng tuyệt đỉnh
• 
  
• * Không chỉ mang lại thành công nghề nghiệp, Trí tuệ cảm xúc còn làm cho bạn tự tin hơn, giao tiếp tốt hơn, hạnh phúc hơn, loại bỏ mọi sự sợ hãi và lo lắng.

>> Qua Hội thảo Các bạn sẽ học được:

• * Các Kỹ năng Trí tuệ cảm xúc để trở thành Người Bán hàng Tuyệt đỉnh  theo Mô hình 6 giây
• 
  
• * Cách nâng cao khả năng Nhận biết và Hiểu cảm xúc của Bản thân để ảnh hưởng người đối diện
• 
  
• * Các cách Nhận biết và Hiểu Cảm xúc Người hay Nhóm người đối diện
• 
  
• * Cách Định hướng và Lựa chọn cảm xúc tích cực để thay đổi phản ứng của đối tác và gây ảnh hưởng nâng cao khả năng thuyết phục
• 
  
• * Nghệ thuật lan tỏa Lạc quan để mang lại kết quả tích cực
• 
  
• * Nghệ thuật Thấu cảm để kết nối Khách hàng Lâu dài trên cả quan hệ mua bán
• 
  
• * Cách tìm ra động lực thúc đẩy trong mọi công việc để Khách hàng thấy bạn thực sự vì họ và quan tâm tới họ
• 
  

Đơn vị tổ chức : Công ty IDT International và Công ty CP Đào tạo nghề Đông Dương (IndochinaPro)

Thời gian : 8h - 18h ngày 2/1/2011

Địa điểm  : Grand Plaza Hotel, 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Diễn giả : Adam Khoo

1.      Giới thiệu Adam Khoo

-  Là triệu phú trẻ nhất Singapore ở tuổi 26.

- Đặc biệt, trong 4 năm từ lúc 22 tuổi đến khi 26 tuổi, ông kiếm được 1 triệu USD đầu tiên.

- Xây dựng hệ thống doanh nghiệp quốc tế với doanh thu 30 triệu $ hàng năm.

- Tác giả của của rất nhiều cuốn sách nổi tiếng:

"Tôi tài giỏi, bạn cũng thế",

"Con cái chúng ta đều giỏi",

"Làm chủ tư duy,Thay đổi vận mệnh",

"Bí quyết tay trắng thành triệu phú",

"Bí quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ".

 - Ngoài ra, Adam Khoo còn là Diễn giả của nhiều Chương trình đào tạo, Hội thảo, Khoá huấn luyện tinh thần nổi tiếng trên Thế giới.được giới truyền thông các nước trong khu vực Châu Á tôn vinh

  - Chương trình "Tôi tài giỏi" của Adam Khoo đã thu hút hơn 10 000 thanh thiếu niên Việt Nam tham gia và có ảnh hưởng tích cực.,...

 2. Nội dung chi tiết Hội thảo ngày 2/1/2011

 *Buổi sáng: 08:30 - 12:00

1. Tâm thức của Người chiến thắng

* Điểm khác biệt giữa Người chiến thắng và những người khác?
* Tâm thức của Người chiến thắng và các kỹ năng cần thiết
* Tạo giá trị : Làm nhiều hơn sự mong đợi
* Làm chủ cuộc đời bạn.

2. Công thức Thành công đỉnh cao

* Đặt ra các mục tiêu đột phá
* Mô phỏng các chiến lược của các doanh nghiệp thành công
* Sử dụng quyền lực cá nhân của bạn
* Chuyển thất bại thành một cơ hội học hỏi kinh nghiệm
* Phát triển các niềm tin mạnh mẽ

*Buổi chiều: 13:30 - 17:30

3. Tạo lợi thế cạnh tranh cho việc kinh doanh của bạn

* Lợi thế cạnh tranh là chìa khóa thành công trong kinh doanh
* Phát triển lợi thế cạnh tranh cho Doanh nghiệp của bạn
* Sử dụng công thức MACES để sáng tạo

4. Công thức nhân lợi nhuận
 * 5 Bước cơ bản để nhân đôi lợi nhuận
* Sử dụng chiến lược tăng khách hàng tiềm năng
* Áp dụng chiến lược chuyển khách hàng tiềm năng thành người mua hàng
* Chiến lược để khách hàng mua nhiều hơn và thường xuyên hơn
* Làm tăng lợi nhuận của bạn

10 giờ cho sự thay đổi cuộc đời bạn.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ Bộ phận tư vấn:

* Trung tâm đào tạo Quản trị kinh doanh INPRO

18 Yết  Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội |

VP Tư Vấn: Số 8 Hồng Hà, quận Tân Bình, TP.HCM

Tel: (04) 3942 8986 - (08) 6675 2682 - 6678 8284

Email:  inpro@indochinapro.com * Website: http://www.inpro.vn