Mọi người có thể nghĩ hãng Nokia sở hữu thị phần lớn nhất thị trường điện thoại thông minh trên thế giới sẽ thu hút hầu hết các nhà phát triển phần mềm chất lượng cao, nhưng điều đó dường như không đúng cho trường hợp của Nokia, thị phần khổng lồ của hãng điện thoại Phần Lan chiếm 44,3%, theo dữ liệu nghiên cứu mới nhất của công ty Garter, tuy vậy theo cuộc nghiên cứu nhỏ gần đây của Bloomberg, các nhà lập trình có ý định xây dựng những chương trình ứng dụng cho nền tảng nhỏ hơn và cạnh tranh hơn. Thách thức hãng Nokia phải đối mặt và sẽ tiếp tục đối mặt có thể được đúc kết thành 3 điều sau:

Đà sụt giảm: Các nhà bình luận luôn nhắc nhở tôi vị trí số một của Nokia về thị phần điện thoại thông minh và đúng như vậy. Nhưng những con số được đưa ra nhanh chóng và kịp thời - quan trọng hơn nhiều đối với các nhà phát triển điện thoại là đà tăng trưởng. Họ quan sát để biết được nền tảng được chấp nhận hay không và nhanh chậm thế nào. Nhưng với trường hợp của Nokia, có được động lực trong 3 năm qua không chỉ là loại động lực tốt. Thông tin của chúng tôi về thị phần nền tảng điện thoại di động từ năm 2007 đến 2009 đã chỉ rõ vấn đề - thị phần của Nokia trên thị trường đã giảm đi (Microsoft (MSFT) và hãng điện thoại Linux cũng bị giảm) và thị phần của Research In Motion (RIMM), Apple (APPL) và Google (GOOG) tăng lên. Nói cách khác, các nhà phát triển điện thoại nhìn thấy đà sụt giảm của Nokia và có nhiều khả năng dành các nguồn lực hạn chế cho nền tảng của công ty.

Quá nhiều lựa chọn: Nokia cung cấp điện thoại có hình dáng và nhiều kiểu hơn bất kỳ công ty nào. Nhưng trong khi sự lựa chọn của khách hàng là quan trọng thì có vẻ Nokia đã biến đặc điểm này thành sai lầm. Trên trang web của Nokia cho khu vực châu Âu - khu vực Nokia rất mạnh - có 7 thiết bị dòng máy N-series, 8 thiết bị cầm tay dòng máy E-series, điện thoại độc đáo N900, và chỉ có một vài điện thoại thông minh có triển vọng phát triển. Điều này khiến tôi nhớ tới vấn đề phân mảnh điện thoại Android của Google, nhưng tồi tệ hơn nhiều. Nhiều điện thoại thông minh khác của Nokia cùng hoạt động trên hệ điều hành Symbian S60 - trừ N900 chạy trên Maemo - kết hợp không dưới 4 phiên bản khác nhau và tính năng feature packs. Và sau đó có hệ điều hành sắp tới Symbian 3 OS cho điện thoại Nokia N8, hệ điều hành này đã sớm bị chỉ trích về phần mềm và trải nghiệm. Phiên bản nền tảng nào là mục tiêu của các nhà phát triển và phải đợi bao lâu để phiên bản đó tương thích? Với Nokia có thể là Qt - một ứng dụng khung phát triển  nền tảng sử dụng rộng rãi cho sự phát triển giao diện chương trình. Nhưng tôi đã không nghe bất cứ lời nói nào về những con số đáng kể từ các nhà phát triển điện thoại chuyển sang Qt.

Ít các cửa hàng tiện ích: Các cửa hàng Ovi của Nokia cải thiện chậm nhưng trải  nghiệm cho thấy chúng không ngang hàng với các cửa hàng của Apple ngay cả thị trường điện thoại Android của Google tốt hơn. Nghèo nàn các trải nghiệm dự trữ dẫn đến không bán được hàng, mặc dù phần mềm của họ là tuyệt vời. Thật vậy, một số nhà phát triển nói với Bloomberg rằng cửa hàng Ovi của Nokia là bất tiện, vì vậy tôi không thể đổ lỗi cho các nhà phát triển khi họ nghiêng về phía một cửa hàng thay thế hiệu quả hơn, chẳng hạn như cửa hàng của Apple.

Trên hết, Nokia làm một số phần cứng tốt nhất trên thế giới khi tạo ra điện thoại thông minh. Ví dụ, điện thoại N900 là một thiết bị cầm tay cao cấp với bàn phím QWERTY (kiểu trình bày bàn phím phổ biến như trên máy tính) đầy đủ và màn hình cảm ứng. Nhưng hệ điều hành Maemo khó hoạt động hơn Android, vì ban đầu yêu cầu người dùng tìm và kết nối với kho phần mềm cho các chương trình, giống như một máy tính Linux truyền thống. Và Maemo tiến nhanh hơn - nền tảng tổng thể được tạo ra hệ thống MeeGo mà Nokia hợp nhất với Moblin của Intel, mặc dù cộng đồng nguồn mở vẫn giảm hiệu quả với hệ điều hành này. Giống như một vài thí nghiệm khác của Nokia, N900 không có tương lai so với điện thoại thông minh chính được chuẩn hoá trên một hệ điều hành duy nhất.

Ba điều trên có thể hiểu đựoc tại sao các nhà phát triển của Nokia trong thời gian dài đang chuyển tới những khu vực tốt hơn. Alan Masarek, giám đốc điều hành của Quickoffice, thích thú vì sản phẩm công ty ông là tất cả các loại điện thoại Symbian của Nokia, nhưng ông nghiên cứu kỹ điện thoại Android khoảng 18 tháng trước và vui vì đã làm việc đó. Ông nói với Blooberg "Những con số liên quan đến điện thoại Android ngay bây giờ đang lên cao. Chúng tôi đang dùng tất cả những thiết bị này vừa mới được bán với số lượng đáng kể ở cuối quý 2."

Nếu Nokia có thể theo đuổi các nhà phát triển bằng cách hoàn thiện nền tảng và các dòng sản phẩm, thì công ty vẫn thay đổi đà sụt giảm. Và công ty sau đó có thể ngăn chặn sự gia tăng hơn nữa thị phần điện thoại thông minh mà Apple và Google đang chiếm giữ.