Khi sức mạnh ảnh hưởng bất lợi đến sự tự tin, việc đưa ra lời khuyên và cả sự chính xác.

Các nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng, khi ai đó quá quan tâm đến sự tự tin của cá nhân mà không để ý đến lời khuyên của người khác thì kết quả của việc ra quyết định sẽ bị giảm xuống. Nội dung của bài báo này sẽ chỉ ra xem liệu sức mạnh được đánh giá là khả năng ảnh hưởng đến người khác có tác động làm tăng hay giảm việc lắng nghe những lời khuyên hay không? 

Kết quả tại 4 cuộc khảo sát được thực hiện với hơn 600 người bao gồm những người hoạt động trong các ngành kinh tế, sinh viên, và những người ở lứa tuổi từ 18 đến 65 cho thấy, so với những người sở hữu quyền lực ở mức thấp hơn thì  những người có quyền lực thường ít để ý đến lời khuyên của những người khác hơn . Đàn ông là người có xu hướng phớt lờ những lời chỉ dẫn hơn là phụ nữ. Các nhà nghiên cứu còn chỉ ra rằng, những người ở vị trí lãnh đạo thường rất tự tin. Vì vậy, nhiều người trong số họ cho rằng trưng cầu ý kiến là thể hiện của sự yếu đuối, họ tự cho rằng phải bảo vệ sự tự tin của mình bằng các quản điểm cá nhân. Tuy nhiên sự ngộ nhận này lại rất nguy hiểm.

Ngoài việc khẳng định rằng những người càng có quyền lực thì lại càng ít lắng nghe hơn và càng tự tin hơn thông qua các câu trả lời của họ. Kết quả của các cuộc khảo sát còn cho biết, sự chính xác qua các câu hỏi của những người có nhiều quyền lực lại thấp hơn ở những người có ít quyền lực. Theo các nhà nghiên cứu, sở dĩ có sự chênh lệch này  vì những người có ít quyền lực thường có sự cân nhắc từ  ý kiến của  những người khác trước khi ra quyết định.

Những người thực hiện cuộc nghiên cứu đề xuất rằng, quyền lực không chỉ có ảnh hưởng tiêu cực đến việc lắng nghe ý kiến mà còn tác động không tốt đến việc nhận được sự phản hồi và tiếp cận cá nhân nhằm chưng cầu quan điểm hay nhận xét. Quyền lực và sự tự tin có tác động lẫn nhau nên cũng có cách để giải quyết vấn đề này. Bằng việc chỉ rõ mức độ tự tin quá mức của những người có quyền lực, các công ty, tổ chức cũng có thể giúp họ biết cách lắng nghe khi cần thiết.

Một kinh nghiệm cho các doanh nghiệp là họ phải tranh thủ tập hợp ý kiến từ các cá nhân ngay từ  quá trình cân nhắc, trước khi những người có quyền lực áp đặt suy nghĩ của họ. Việc khuyến khích các lãnh đạo hạn chế đánh giá các quyết định một cách công khai cũng được coi là cách làm hiệu quả giúp hòa hợp ý kiến cá nhân.

Nói chung, những người có quyền lực thường ít khi nghe ý kiến của người khác vì họ quá tự tin vào quyết định của bản thân mình. Vì vậy mà họ cũng dễ đưa ra những quyết định sai lầm.

 Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh liên tục khai giảng các khóa Đào tạo:

 iPS – Nghệ thuật bán hàng tại Hà Nội

http://www.inpro.vn/program/ips-nghe-thuat-ban-hang

 iMar – Marketing dành cho chuyên gia trẻ khai giảng ngày 23/11 tại Hà Nội

http://www.inpro.vn/program/nghe-marketing-danh-cho-chuyen-gia-tre-0