Theo khảo sát, post gồm tranh ảnh và lời yêu cầu nhận được nhiều phản hồi hơn từ phía facebooker.

Các công ty khi tham gia Facebook và các trang mạng xã hội khác đều tìm cách thu hút được sự chú ý của cộng đồng mạng. Mỗi công ty có một đặc thù riêng nên phản hồi của người tham gia cũng khác nhau. Tuy nhiên có một số lưu ý mà tất cả các lãnh đạo công ty đều phải ghi nhớ khi lên kế hoạch post thông tin cũng như cập nhập status trên các trang xã hội này.

Từ tháng 3 đến tháng 5 /2011, hãng marketing số  Web Liquid đã phân tích 16 công ty và hơn 1500 thông tin được post lên từ các doanh nghiệp và phát hiện ra rằng những thông tin đính kèm ảnh được post lên Facebook có tỷ lệ phản hồi cao nhất với 0,37%, tiếp theo là  post đính kèm video chỉ nhận được 0,31% phản hồi, nội dung đơn thuần có 0,27% và đường link thì chỉ nhận được 0,15% sự quan tâm. 

Một doanh nghiệp chuyên cung cấp phần mềm chuyên dụng cho Facebook là Momentus Media  cũng thực hiện cuộc khảo sát trên trang mạng được sử dụng rộng rãi này. Và kết quả mà hãng này đưa ra là post đính kèm ảnh có 0,21% người tham gia quan tâm, đính kèm video nhận được sư tưu tâm của  0,11% người tham gia còn gắn link được lưu tâm chiếm tỷ lệ thấp nhất là 0,07%.

Trong nội dung post, các công ty nên khuyến khích người tham gia bình luận hoặc nhận xét bằng cách yêu cầu họ click vào "like" hoặc comment vào bài đăng. Momentus Media cho hay, cập nhập tình trạng ở Facebook có chứa "like" nhận được 0,38% phản hồi, post chứa yêu cầu comment nhận được 0,14%. Trong khi đó nếu post không bao gồm yêu cầu "like" hay  comment thì chỉ nhận được 0,11% sự chú ý từ cộng đồng mạng.

Những con số thú vị  trên đây có thể giúp các nhà lãnh đạo tìm ra cách thu hút khách hàng trên Facebook  một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra các công ty cần lưu ý thay đổi mới đây của Facebook , Timeline, cập nhật theo thời gian sẽ ảnh hưởng đến cách tiếp cận của khách hàng trên các trang mạng xã hội

Ứng dụng Timeline của Facebook chủ yếu tập trung vào ảnh, điều này chứng tỏ post kèm ảnh và video vẫn đang là trọng tâm của các công ty. Nếu cập nhật có thêm các gợi ý yêu cầu người tham gia click vào "like" cũng là một ý kiến đáng ghi nhận để nhận được nhiều phản hồi hơn từ các Facebooker . Các khảo sát các loại hình post có thể giúp các chuyên gia marketing bắt kịp với xu hướng tiếp cập thông tin trên Facebook của cộng đồng mạng cũng như duy trì được số lượng đông đảo những người truy cập tại trang này.

Link bài viết:  http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008677