>> Trí tuệ cảm xúc - Emotional Intelligence - là gì?

• Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

  Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận thức được các cảm xúc, truy nhập và tạo ra các cảm xúc để trợ giúp suy nghĩ, để hiểu cảm xúc và tri thức về cảm xúc và để điều hòa các cảm xúc một cách có ý thức nhằm gia tăng sự phát triển trí tuệ và cảm xúc. ( Mayer & Salovey )

• Ví dụ: Trong cuộc sống hàng ngày, một số người biết sống hòa hợp với người khác; một số khác thì rất tự tin, còn vài người thì luôn luôn truyền cảm hứng đến đám đông khi họ xuất hiện. Các kết quả này đều bắt nguồn từ việc có các kỹ năng Trí tuệ cảm xúc, hay EQ cao.

• Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

  >> EQ là gì?

  Môt vài người chỉ biết sống hòa hợp với người khác; vài người khác thì khá tự tin, còn vài người thì rất giỏi trong việc truyền cảm hứng đến người khác. Tất cả những điều này bắt nguồn từ một bộ các kỹ năng được gọi là trí tuệ cảm xúc, hay EQ. Thêm vào đó các kỹ năng EQ đang xác định và thay đổi cảm xúc, thúc đẩy bản thân và thấu hiểu người khác. Hầu hết bất cứ ai đều có thể học các kỹ năng EQ để xây dựng các mối quan hệ thành công hơn. Đối với trẻ em, một kết quả quan trọng của trí tuệ cảm xúc là một tình bạn bền chặt hơn, điểm học tập cao hơn. Đối với người lớn, các kỹ năng EQ là thiết yếu cho lãnh đạo, làm việc nhóm, chăm sóc khách hàng, các quan hệ cá nhân, và cho sức khỏe.

• Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

  Các nhà nghiên cứu EQ đang xác định:

•   * Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 Cách thức các cảm xúc và suy nghĩ tương tác với nhau để tạo ra nhận thức và ra quyết định.
• Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4
  •   * Tầm quan trọng của các cảm xúc đối với các tương tác thành công
  • Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4
    •   * Những quá trình nào tham gia vào việc học để sử dụng và quản lý các cảm xúc hiệu quả hơn

• Mọi người đều có thể phát triển được các khả năng Trí tuệ cảm xúc của mình để thành công trong công việc và cuộc sống. Đặc biệt đối với các công việc liên quan nhiều đến giao tiếp với khách hàng như Marketing và Bán hàng.

Ví dụ: Các nhân viên American Express được đào tạo Trí tuệ cảm xúc tăng doanh số lên 18.1% so với các nhân viên không được đào tạo. Nhân viên bán hàng của L'Oreal có Trí tuệ cảm xúc cao trung bình bán đươc hơn các đồng nghiệp 91.000 USD.

>> Sức mạnh của Trí tuệ cảm xúc đưa đến Thành công trong Marketing, Bán hàng, và Giao tiếp

• * Nhận biết và Đánh giá cảm xúc bản thân cho phép Điều khiển chúng,
• 
  
• * Định hướng các cảm xúc bản thân tích cực nâng cao khả năng ảnh hưởng cảm xúc của đối tác và nâng cao sự tiếp nhận của đối tác,
• 
  
• * Đánh giá được các cảm xúc của đối tác nâng cao khả năng Hiểu và Có các cảm xúc phù hợp tích cực,
• 
  
• * Có các cảm xúc phù hợp đưa đến khả năng Thuyết phục cao, và Thúc đẩy đối tác ra quyết định tích cực.
• 
  
• * Trí tuệ cảm xúc cho phép giao tiếp ở mức cao hơn quan hệ bán hàng bình thường, tạo ra các quan hệ lâu dài thân thiết với các đối tác - là cơ sở thành công của những người Bán hàng tuyệt đỉnh
• 
  
• * Không chỉ mang lại thành công nghề nghiệp, Trí tuệ cảm xúc còn làm cho bạn tự tin hơn, giao tiếp tốt hơn, hạnh phúc hơn, loại bỏ mọi sự sợ hãi và lo lắng.

>> Qua Hội thảo Các bạn sẽ học được:

• * Các Kỹ năng Trí tuệ cảm xúc để trở thành Người Bán hàng Tuyệt đỉnh  theo Mô hình 6 giây
• 
  
• * Cách nâng cao khả năng Nhận biết và Hiểu cảm xúc của Bản thân để ảnh hưởng người đối diện
• 
  
• * Các cách Nhận biết và Hiểu Cảm xúc Người hay Nhóm người đối diện
• 
  
• * Cách Định hướng và Lựa chọn cảm xúc tích cực để thay đổi phản ứng của đối tác và gây ảnh hưởng nâng cao khả năng thuyết phục
• 
  
• * Nghệ thuật lan tỏa Lạc quan để mang lại kết quả tích cực
• 
  
• * Nghệ thuật Thấu cảm để kết nối Khách hàng Lâu dài trên cả quan hệ mua bán
• 
  
• * Cách tìm ra động lực thúc đẩy trong mọi công việc để Khách hàng thấy bạn thực sự vì họ và quan tâm tới họ
•