Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt

 Mục tiêu:

Sau khi hoàn thành khóa hoc, học viên có khả năng tốt hơn trong việc:

-          Hiểu được ý nghĩa của "Interpersonal Skill"

-          Hiểu được sự cần thiết của các mối quan hệ đem lại hiệu quả trong công việc, cuộc sống.

-          Nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp.

-          Hình thành các thói quen, các bước giao tiếp và truyền đạt hiệu quả.

-          Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng hoàn cảnh.

-          Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền đạt.

-          Năng động và quyết đoán hơn trong giao tiếp

-          Tạo kỹ năng giao tiếp và truyền đạt dành cho nhân viên khi làm việc với khách hàng trong quá trình trao đổi, nhận yêu cầu của khách hàng.