* Cán bộ Quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp
* Các cá nhân có mong muốn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp

Đối tượng của Khóa học:

Khoá học được thiết kế dành cho Cán bộ, chuyên viên trực tiếp giao dịch với khách hàng.

 

Mục tiêu:

Sau khi hoàn thành khoá học, học viên có khả năng tốt hơn trong việc:
» Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
» Sử dụng hiệu quả các công cụ trợ giúp trong bài thuyết trình.
» Lựa chọn các cách thức biểu đạt phù hợp và có sức thuyết phục.

 

Nội dung chương trình:

Ø      Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

-          Trang phục

-          Ngôn ngữ sử dụng

-          Cách thức tạo ấn tượng tốt với khách hàng

 

Ø      Chuẩn bị bài nói chuyện hiệu quả

-          Xác định đối tượng

-          Công tác tổ chức

-          Trình tự buổi thuyết trình

-          Cách thức tổ chức thuyết trình

 

Ø      Kỹ năng & Phương pháp thuyết trình

-          Ngôn ngữ cơ thể

-          Giọng nói

-          Phương tiện hỗ trợ trực quan

-          Lắng nghe

-          Đặt câu hỏi

-          Phân bổ thời gian

-          Hướng dẫn thiết kế slide

-          Các công cụ trợ giúp

-          Phương pháp thuyết trình

 

 

Giảng viên:

Ông Đỗ Hoài Nam - Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh - Cố vấn học thuật của VBS

Ông đã từng giữ các vị trí liên quan đến lĩnh vực đào tạo cấp cao như: Thành viên HĐQT - Đại học Hoa Sen -Thành phố Hồ Chí Minh, Giám đốc Thames Business School VietNam, Phó phòng Bộ phận phát triển kinh doanh/ Phòng huấn luyện của Prudential Vietnam Assurance pls, Phó Chủ nhiệm khoa Đào tạo ngắn hạn cho các Doanh nghiệp tại Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội...Ngoài ra, Ông còn là giảng viên thỉnh giảng cho các tổ chức như: World Bank, UNDP...